Support statt Lizenz
Support und Preise
Unsere Software ist kostenlos und quelloffen unter der MIT-Lizenz. Support gibt es als Vertrag für Ihre Flotte: 18 € je Gerät und Jahr, alle Produkte, Antwort am nächsten Werktag.
Support-Vertrag
18 € je Gerät und Jahr
Rechnung jährlich im Voraus, netto. Das sind 1,50 € je Gerät und Monat.
- Mindestens 2.900 € im Jahr
- Gilt für alle unsere Produkte auf diesen Geräten
- Ab 5.000 Geräten machen wir ein Angebot
- Laufzeit zwölf Monate, Kündigung drei Monate vor Ablauf
Was kostet es für Ihre Flotte?
9.000 € im Jahr
netto · 1,50 € je Gerät und Monat
Geräte sind die Rechner oder Android-Geräte, auf denen unsere Software läuft. Sie nennen uns die Zahl, wir zählen nichts.
Was der Vertrag enthält
- Antwort am nächsten Werktag. Servicezeit Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr (MEZ/MESZ), gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg ausgenommen.
- Störungen im Produktivbetrieb zuerst: Umgehung, dann Korrektur als Release, und jeden Werktag ein Stand, bis es läuft.
- Fehler aus Verträgen kommen vor allen anderen in die nächste Version.
- Sicherheitshinweise per E-Mail, bevor sie veröffentlicht werden.
- Vor jedem Release: was sich für Konfiguration und Betrieb ändert.
- Aktuelle Hauptversion und die vorherige, zwölf Monate nach Erscheinen der Nachfolgerin.
- Für Ihre Administratoren: E-Mail, Rückruf und Fernsitzung nach Vereinbarung. Wir sind zwei Entwickler, beide kennen jedes Produkt und vertreten sich gegenseitig.
Erst testen, dann unterschreiben.
Pilot: 4.900 € pauschal
- drei Monate
- bis 50 Geräte
- zwei Tage Einführung per Fernsitzung
- Support wie im Vertrag, am Ende ein Bericht mit Angebot
Was kostenlos bleibt
Ein Support-Vertrag kauft Zeit und Zusagen, nicht die Software. Ohne Vertrag erhalten Sie weiterhin:
- die Software mit Quellcode unter der MIT-Lizenz, für beliebig viele Geräte
- Releases und Installer auf GitHub
- die Dokumentation
- GitHub-Issues, die wir lesen und nach Möglichkeit beantworten – ohne Zusage und Frist
- Sicherheitshinweise, sobald sie veröffentlicht sind
Häufige Fragen
Brauche ich eine Lizenz pro Gerät?
Nein. Die Software steht unter der MIT-Lizenz und läuft auf beliebig vielen Geräten, ohne Schlüssel und ohne Zählung. Nur der Support-Preis richtet sich nach der Größe Ihrer Flotte.
Was zählt als Gerät?
Jeder Rechner und jedes Android-Gerät, auf dem ein Produkt von ICT Baden läuft und das der Vertrag abdecken soll. Sie nennen uns die Zahl bei Bestellung und bei Verlängerung; wir prüfen nichts nach.
Wir setzen mehrere Produkte ein. Mehrere Verträge?
Nein. Ein Vertrag je Flotte deckt alle unsere Produkte auf diesen Geräten ab, auch solche, die Sie später dazunehmen.
Wie lange läuft der Vertrag, und wie kündige ich?
Zwölf Monate, dann Verlängerung um jeweils zwölf Monate, wenn nicht drei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird. Die Gerätezahl passen wir zur Verlängerung an, nach oben jederzeit.
Was ist außerhalb der Servicezeit?
Außerhalb von Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr gibt es keine Bereitschaft. Für einen Rollout am Wochenende oder eine Umstellung in der Nacht vereinbaren wir vorher eine Begleitung nach Aufwand.
Wie bestelle ich?
Sie nennen uns Produkt und Gerätezahl, wir senden ein Angebot mit Vertragstext, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bestellung per Auftrag, Rechnung jährlich im Voraus. Lieferantenfragebögen und Geheimhaltungsvereinbarungen bearbeiten wir im Zuge des Angebots. Vertragspartner ist die ICT Baden GmbH, Amtsgericht Mannheim HRB 706949.
Hinweise
- Werktage sind Montag bis Freitag außer gesetzlichen Feiertagen in Baden-Württemberg. Eine Störung im Produktivbetrieb liegt vor, wenn ein Produkt an mehreren Geräten im laufenden Betrieb ausfällt.
- Die Windows-Pakete sind derzeit nicht code-signiert; zu jedem Release gibt es SHA-256-Prüfsummen. Die Android-Apps sind signiert.
- Alle Preise netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Angebote und Verträge auf Deutsch oder Englisch.
Kontakt
Angebot anfordern
Nennen Sie uns Produkt und Gerätezahl. Sie erhalten ein Angebot mit Vertragstext, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.